“買車容易養車難”,不管你有車沒車,你肯定都聽過這句話。
買車時,揣上幾年的存款,再貸個三年免息車就開回去了。但后續養車可就復雜多了,油費、停車費、過路費還有維修保養的費用,這些雜七雜八的費用加起來隨時讓你的錢包見底。尤其是保養讓人頭疼,加什么機油,換什么配件這兩個簡單的問題都難倒了無數英雄好漢。
那么,什么才是正確的保養姿勢?
近期小編被邀請參加了美孚1號車養護上海臻選示范店的發布活動,就此打開了汽車養護新的大門。
保養姿勢一:品牌
為什么iPhone12還是個概念圖的時候就很多人就蠢蠢欲動了?這就是品牌力的加持,因為iPhone用戶相信蘋果的產品質量及售后保障。
美孚1號車養護上海臻選示范店,是由騰訊、途虎以及美孚攜手美孚潤滑油經銷商共同合資的公司——孚創所創立的。
騰訊擁有先進的數字化工具,美孚1號車養護能夠借助騰訊的大數據獲得線上的流量支持以及對消費者的精準洞察。途虎擁有多年的行業經驗,能夠提供技術和運營的支持。而??松梨诟窃谥袊罡嗄?,無論是產品還是線下的門店都深得消費者的信賴??梢哉f,這幾家企業就是美孚1號車養護品牌力的保障。
此次開業的臻選示范店面積超過了800平方米,涵蓋了休息區、體驗區、配件展示區、施工車間、培訓教室等多個功能區域,共計10個工位,包括3個洗車工位,2個無塵美容車間。規模上不亞于任何一家大型4S店。
同時,示范店還采用了智慧門店的設計理念,在人員培訓、標準化服務流程等方面都具有標桿意義,它將成為美孚1號車養護品牌新理念的試驗田。
保養姿勢二:
保養怕遇到不的技師,機油加多、加少,配件是否合適都會影響到駕駛質感。而美孚1號車養護就從根源上解決了這一痛點。
美孚1號車養護的技術人員都需要通過嚴格的培訓與認證——只有在“培訓-考核-反饋”的閉環中完整走過一輪,才能成為認證的上崗技師。門店還配備了培訓會議室,以便店主和技師持續學習,不斷提升能力。
另外,店內配備設備,技師使用車檢電腦等精準的設備,能夠為消費者提供安全可靠的車輛養護及維修服務。例如:中央加注系統,能夠為車輛注入到0.1L的高質量機油,恰到好處地滿足了車輛對機油精準量級的需求,不會產生不必要的浪費。
當然,店里的員工和技師還會以統一的形象和得體的待客禮儀,為消費者提供洗車、美容、維修、保養等多方位且周到養車服務。
保養姿勢三:溝通
如何讓保養的效率變得?其實需要在保養的前后都做到及時有效的溝通。
保養前,我們可以通過美孚1號車養護的微信小程序在線上找到附近的門店,線上快速下單后了解自己是否需要排隊,由此可以規劃好路線和時間。而門店的員工也能通過線上平臺快速掌握車主車輛信息,提供更有針對性的服務。
保養時,車主們不論在不在店面,都可以通過數字化設備隨時隨地了解到保養的進度,合理安排自己的時間。店內的數字化設備也能夠同步顯示門店工位狀況及車輛養護進度。即便保養后,車主有任何問題都能夠隨時在線上社群平臺和保養技師溝通,了解保養的知識。據官方介紹,他們還將基于大數據的分析工具,持續研究車流、社區購買力、人群特征等信息,不斷優化針對社區人群的服務水平。
保養姿勢四:省心
保養的時候在各個產品之間猶豫不決,害怕機油質量不好,配件品質不行,你是否也有這樣的困擾?
美孚1號車養護針對這一痛點給出了的答案。產品方面,美孚1號采用的機油都是美孚的機油,機油品質非常高,保時捷、奔馳AMG、阿斯頓馬丁等豪車都會將它用作為原廠的潤滑油。此外,博世、特殊陶業、歐司朗、馬勒、法雷奧等企業不斷入駐供應鏈,也保障了配件的高品質。
此外,得益于大數據的加持,美孚1號車養護的智能數字平臺還能夠通過車主車輛的歷史數據,針對消費者的消費需求,一對一地推薦適合每一位車主的臻選產品,從根本上告別選擇困難癥。
寫在
保養車輛其實就是一個消費者享受服務的過程,美孚1號車養護臻選店作為臻選服務體系的落地載體,踐行了“專注車,更在乎你”的品牌主張,通過高標準的臻選產品和服務,結合智能線上系統和人性化設計的線下體驗,為消費者提供一站式的車養護服務。到2030年,美孚1號車養護臻選店總數預計將超過4000家,隨著門店數量的不斷增加,消費者將會享受到更加貼心、專屬的服務,覆蓋用車生活的方方面面。